Conditions générales
§ 1 Champ d'application
(1) Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les contrats entre Fanmall – Propriétaire Thomas Barthel (ci-après « Fanmall ») et l'utilisateur concernant la fourniture du service de chat IA pour créateurs (ci-après le « Service »).
(2) Les consommateurs sont des personnes physiques qui concluent des affaires à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante.
(3) Les conditions divergentes ou complémentaires de l'utilisateur ne font pas partie du contrat, sauf accord écrit exprès de Fanmall.
§ 2 Objet du contrat, description des prestations
(1) L'objet du contrat est la fourniture d'un assistant basé sur l'IA pour créateurs, notamment : chat automatisé via l'API Fanvue, configuration des ventes PPV, signatures personnelles, photos personnalisées générées par IA et – dans la formule ULTIMATE – rappels téléphoniques (minutes d'appel).
(2) L'étendue exacte des fonctions résulte de la formule souscrite (BASIC, PRO, ULTIMATE) et de l'aperçu des fonctions présenté sur ce site.
(3) Fanmall se réserve le droit d'apporter des modifications techniquement nécessaires (p. ex. mises à jour de sécurité, optimisations de performance, mises à jour de modèles) pour autant que les fonctions essentielles convenues ne soient pas sensiblement altérées.
§ 3 Conclusion du contrat, période d'essai
(1) La présentation des formules sur le site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation à commander.
(2) Chaque formule commence par une période d'essai gratuite de 14 jours. La période d'essai requiert l'inscription via la zone de connexion (login.fanmall.de) et peut être terminée à tout moment sans motif.
(3) Le contrat payant n'entre en vigueur que par l'acceptation expresse (confirmation de commande) ou le début effectif de la prestation.
§ 4 Prix et conditions de paiement
(1) Tous les prix sont indiqués en euros (€) plus la TVA légale, sauf indication contraire : BASIC 29 €, PRO 79 €, ULTIMATE 149 € (mensuels respectivement).
(2) Le paiement s'effectue par carte de crédit ou par un moyen de paiement proposé par Fanmall. Pour les consommateurs, le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat.
(3) En cas de retard de paiement, Fanmall est en droit de percevoir des intérêts de retard légaux et des frais de rappel forfaitaires, sauf preuve d'un dommage inférieur ou supérieur.
§ 5 Durée et résiliation
(1) La durée du contrat est d'un mois et se renouvelle de mois en mois, sauf résiliation avec un préavis d'au moins sept jours avant l'échéance.
(2) Le droit des deux parties à une résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé.
(3) La résiliation peut être envoyée par e-mail à support@fanmall.de.
§ 6 Obligations de l'utilisateur
(1) L'utilisateur s'engage à utiliser le Service exclusivement à des fins légales. Sont notamment interdits : l'envoi de spam ou de messages de masse non sollicités, l'utilisation du Service pour commettre des infractions pénales ou administratives, ou la violation des droits de tiers.
(2) L'utilisateur garantit qu'il est autorisé à utiliser Fanvue en tant que créateur et qu'il respecte les conditions de la plateforme Fanvue. Fanmall n'est pas responsable des violations contractuelles de l'utilisateur envers des tiers (p. ex. Fanvue).
(3) Pendant les minutes d'appel de la formule ULTIMATE, les appels de masse entièrement automatisés et non sollicités (robocalls/spam) sont interdits.
§ 7 Responsabilité
(1) Fanmall est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave, des dommages à la vie, au corps ou à la santé et conformément à la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.
(2) Sinon, la responsabilité de Fanmall est limitée au dommage prévisible typique du contrat. Ceci ne s'applique pas à la violation des obligations essentielles ; à cet égard, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique.
(3) La responsabilité pour perte de données est limitée à l'effort typique de restauration qui aurait résulté d'une sauvegarde régulière et adaptée au risque.
§ 8 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver leur décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit nous informer (Fanmall – Propriétaire Thomas Barthel, Lloydstr. 11, 27568 Bremerhaven, e-mail : support@fanmall.de) par une déclaration claire.
Conséquences de la rétractation : Fanmall rembourse tous les paiements reçus sans délai injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification. Le droit de rétractation expire si le service a été entièrement exécuté et si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai.
§ 9 Dispositions finales
(1) Si certaines dispositions des présentes Conditions sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.
(2) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur le contrat de vente internationale de marchandises (CVIM).
(3) Si l'utilisateur est un commerçant, le tribunal compétent exclusif est notre siège à Bremerhaven.